Pertemuan ke-5 Mengenal QFD: Merancang Produk Berdasarkan Suara Pelanggan

Pernahkah kamu berpikir bagaimana sebuah produk benar-benar bisa memenuhi harapan pelanggan?
Quality Function Deployment (QFD) adalah metode yang membantumu menjawab pertanyaan ini melalui pendekatan perancangan berbasis kebutuhan pelanggan (voice of customer).

📌 Dalam materi ini, kamu akan mempelajari:

• Cara mengidentifikasi dan mengklasifikasikan kebutuhan pelanggan secara sistematis.

• Langkah-langkah menyusun House of Quality (HoQ), mulai dari kebutuhan pelanggan, respon teknis, hingga prioritas pengembangan produk.

• Proses menerjemahkan aspirasi pasar ke dalam spesifikasi teknis yang konkret dan terukur.

• Analisis kompetitor, penyusunan matriks prioritas teknis, serta evaluasi performa dan target peningkatan.

🎯 Sub-CPMK:
Mahasiswa mampu memahami analisis kebutuhan/peluang dalam pengembangan produk.

🎯 Tujuan Pembelajaran:
Setelah mempelajari materi ini, mahasiswa mampu mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan pelanggan serta menerjemahkannya ke dalam spesifikasi teknis menggunakan pendekatan QFD.

💡 Cocok untuk kamu yang ingin merancang produk tidak hanya sekadar “unik”, tapi relevan dan unggul di mata pengguna.

🎓 QFD bukan sekadar metode desain, tapi jembatan antara keinginan pelanggan dan solusi teknik yang terukur.
Ayo pelajari dan aplikasikan, karena memahami pelanggan adalah langkah pertama menuju inovasi produk yang sukses!